سیاست مرجوعی و عودت

من همواره در تلاش هستم تا رضایت کامل شما از خدمات و محصولات ارائه‌شده در وب‌سایت را جلب کنم. با این حال، در صورت نیاز به مرجوعی یا عودت، لطفاً شرایط زیر را با دقت مطالعه فرمایید:

شرایط کلی:

• درخواست مرجوعی باید حداکثر ظرف مدت ۷ روز کاری از تاریخ دریافت محصول یا تحویل خدمات ثبت شود.

• محصول باید در وضعیت اولیه، بدون آسیب‌دیدگی و استفاده نشده باشد.

• خدمات دیجیتال (مانند طراحی سایت، فایل‌های دانلودی، قالب و افزونه‌ها) به دلیل ماهیت غیرقابل بازگشت، غیرقابل مرجوع هستند مگر در موارد خاص مانند عدم تطابق با توضیحات درج‌شده در وب‌سایت.

روند ثبت درخواست مرجوعی:

1. از طریق فرم تماس با ما یا ایمیل پشتیبانی، درخواست خود را همراه با مشخصات سفارش ارسال نمایید.

2. تیم پشتیبانی ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری درخواست شما را بررسی و نتیجه را اعلام خواهد کرد.

3. در صورت تأیید مرجوعی، هماهنگی لازم برای بازگشت محصول و عودت وجه انجام خواهد شد.

عودت وجه:

• بازپرداخت وجه پس از تأیید نهایی و بررسی شرایط مرجوعی، ظرف ۳ تا ۷ روز کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

• در صورتی که پرداخت از طریق درگاه بانکی انجام شده باشد، وجه به همان حساب بازگردانده می‌شود.

مواردی که مشمول مرجوعی نمی‌شوند:

• استفاده یا آسیب‌دیدگی کالا توسط مشتری

• ارائه نادرست اطلاعات در زمان ثبت سفارش

• گذشت بیش از ۷ روز از زمان دریافت

در صورت هرگونه سؤال یا ابهام، لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید. من در کنار شما هستم تا تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش از خرید خود داشته باشید